что сделает callmart
1Сообщит клиенту, что его звонок увидели, а так же когда и кто именно ему перезвонит.
2Поставит клиента на контроль и при отсутствии звонка сотрудника запустит автозвонок в рабочее время через 5 минут или запланирует автозвонок на утро следующего рабочего дня.
Автозвонок: сервис позвонит сотруднику, дождется ответа, сообщит куда будет звонок и только потом наберет клиенту, соединит с ним сотрудника.
Как руководитель узнает о том, что происходит?